Personvernerklæring

Sist oppdatert: 10. juni 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Heimdal Fysikalske Treningssenter AS behandler personopplysninger i forbindelse med bruk av nettsiden, medlemskap, booking, henvendelser og andre tjenester knyttet til Heimdal Treningssenter.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er:

Heimdal Fysikalske Treningssenter AS
Org.nr.: 912 293 750
Adresse: Heimdalsvegen 18, 7080 Heimdal
E-post: post@heimdaltreningssenter.no
Telefon: 95 78 59 30

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende typer personopplysninger:

Ved henvendelser via nettside, e-post eller telefon:

• Navn
• Telefonnummer
• E-postadresse
• Innholdet i meldingen du sender oss
• Eventuelle andre opplysninger du selv velger å gi oss

Ved medlemskap og bruk av Min Side/booking:

• Navn
• Kontaktinformasjon
• Fødselsdato eller annen nødvendig identifikasjon
• Medlemskapstype
• Betalingsinformasjon
• Bookinghistorikk
• Besøks- og treningsaktivitet der dette er nødvendig for administrasjon av medlemskapet
• Opplysninger knyttet til frys, oppsigelse eller endringer i medlemskap

Ved søknad om frys eller oppsigelse grunnet sykdom:

• Dokumentasjon du selv sender inn
• Helseopplysninger dersom dette er nødvendig for å behandle søknaden

Vi ber deg om ikke å sende sensitive opplysninger med mindre det er nødvendig for saken, for eksempel ved dokumentasjon av sykdom i forbindelse med frys eller oppsigelse.

3. Formålet med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for å:

• Svare på henvendelser
• Administrere medlemskap
• Håndtere betalinger
• Gi tilgang til Min Side og booking
• Administrere timeplan, gruppetimer og treningsavtaler
• Behandle søknader om frys, oppsigelse eller endringer i medlemskap
• Følge opp medlemmer og kunder
• Oppfylle lovpålagte krav, for eksempel regnskapsføring
• Forbedre nettsiden og brukeropplevelsen

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på ett eller flere av følgende grunnlag:

• Avtale: Når behandlingen er nødvendig for å opprette eller administrere medlemskap, booking eller andre tjenester.
• Samtykke: Når du frivillig sender oss opplysninger, godtar informasjonskapsler eller melder deg på eventuell kommunikasjon.
• Berettiget interesse: Når vi behandler opplysninger for å svare på henvendelser, drifte nettsiden og følge opp eksisterende kundeforhold.
• Rettslig forpliktelse: Når vi er pålagt å lagre opplysninger etter bokføringsloven eller annen relevant lovgivning.
• Særlige kategorier personopplysninger: Dersom vi mottar helseopplysninger, for eksempel ved dokumentasjon av sykdom, behandles dette kun når det er nødvendig for å håndtere den aktuelle saken og i tråd med personvernregelverket.

5. Booking, Min Side og iBooking

Heimdal Treningssenter bruker iBooking til blant annet Min Side, booking og medlemsadministrasjon. Når du logger inn på Min Side eller bruker bookingløsninger, kan personopplysninger behandles i iBooking-systemet.

iBooking opptrer som databehandler på vegne av treningssenteret, og behandler opplysninger etter avtale og instruks fra oss.

6. Deling av personopplysninger

Vi deler ikke personopplysninger med andre med mindre det er nødvendig for å levere tjenestene våre, eller vi er lovpålagt å gjøre det.

Personopplysninger kan deles med:

• Leverandør av medlems- og bookingsystem
• Betalingsleverandør eller bank
• Regnskapsfører eller regnskapssystem
• IT- og driftsleverandører
• Offentlige myndigheter dersom vi er pålagt dette

Alle leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne skal ha databehandleravtale med oss.

7. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Eksempler:

• Henvendelser lagres så lenge det er nødvendig for å svare og følge opp saken.
• Medlemsopplysninger lagres så lenge du er medlem og i en periode etterpå dersom det er nødvendig for dokumentasjon.
• Regnskapsopplysninger lagres i henhold til bokføringsreglene.
• Dokumentasjon knyttet til frys, sykdom eller oppsigelse lagres ikke lenger enn nødvendig for å behandle og dokumentere saken.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Be om retting av feilaktige opplysninger
• Be om sletting av opplysninger, der vi ikke har lovpålagt grunn til å beholde dem
• Be om begrensning av behandlingen
• Protestere mot behandlingen
• Trekke tilbake samtykke der behandlingen bygger på samtykke
• Be om dataportabilitet der dette er aktuelt

For å bruke rettighetene dine kan du kontakte oss på:

post@heimdaltreningssenter.no

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med regelverket.

9. Sikkerhet

Vi tar personvern og informasjonssikkerhet på alvor. Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting eller deling.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Nyeste versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.

Cookie-erklæring / Informasjonskapsler

Sist oppdatert: 10. juni 2026

Denne nettsiden bruker informasjonskapsler, også kalt cookies. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker en nettside.

1. Hvorfor bruker vi informasjonskapsler?

Vi bruker informasjonskapsler for å:

• Sørge for at nettsiden fungerer som den skal
• Huske valg og innstillinger
• Gi tilgang til funksjoner som Min Side, booking og skjemaer
• Forbedre brukeropplevelsen
• Vise innhold fra tredjepart, for eksempel Facebook eller Instagram
• Samle anonym eller aggregert statistikk dersom analyseverktøy er aktivert

2. Hvilke typer informasjonskapsler bruker vi?

Nødvendige informasjonskapsler

Disse er nødvendige for at nettsiden skal fungere. De kan for eksempel brukes til sikkerhet, innlogging, skjemaer og teknisk drift.

Disse kan ikke slås av uten at nettsiden eller enkelte funksjoner slutter å fungere.

Funksjonelle informasjonskapsler

Disse brukes for å huske valg du gjør på nettsiden, for eksempel innstillinger eller samtykkevalg.

Analyse- og statistikkapsler

Dersom nettsiden bruker analyseverktøy, kan slike informasjonskapsler brukes for å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden. Dette kan for eksempel være hvilke sider som besøkes, hvor lenge brukere blir på siden og hvilken enhet som brukes.

Opplysningene brukes til å forbedre nettsiden.

Markedsføring og tredjepartsinnhold

Nettsiden kan inneholde innhold eller lenker fra tredjeparter, for eksempel Facebook, Instagram eller andre eksterne tjenester. Disse aktørene kan plassere egne informasjonskapsler dersom du samtykker til dette eller klikker deg videre til deres tjenester.

Heimdal Treningssenter kontrollerer ikke alltid hvordan tredjepartsleverandører bruker informasjonskapsler. Vi anbefaler derfor at du leser deres egne personvern- og cookie-erklæringer.

3. Samtykke til cookies

Når du besøker nettsiden første gang, kan du bli bedt om å godta eller administrere bruk av informasjonskapsler.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt dersom nettsiden har en løsning for cookie-innstillinger.

Du kan også slette eller blokkere informasjonskapsler i nettleseren din.

4. Slik administrerer du cookies i nettleseren

Du kan selv kontrollere eller slette informasjonskapsler i nettleseren din. Fremgangsmåten varierer etter hvilken nettleser du bruker.

Vanligvis finner du dette under:

Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Informasjonskapsler / Cookies

Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner på nettsiden kan slutte å fungere dersom du blokkerer nødvendige informasjonskapsler.

5. Kontakt

Har du spørsmål om vår bruk av informasjonskapsler, kan du kontakte oss:

Heimdal Fysikalske Treningssenter AS
E-post: post@heimdaltreningssenter.no
Telefon: 95 78 59 30